Tenho uma clínica com equipe
Uma agenda por profissional. Uma fila só de pacientes.
Quando a clínica cresce, o WhatsApp vira gargalo: várias agendas, uma recepção, cem conversas por dia. O Novu coloca cada contato na fila certa, na agenda certa, confirmado. A recepção para de correr atrás e passa a acompanhar.
Agenda multiprofissional. Integra com o Feegow.
Clínica com equipe
Uma recepção, várias agendas, e nada se perde no meio.
- Cada contato cai na fila e na agenda certas
- Confirmação em escala, sem ninguém ligar
- Acesso por perfil, com registro de quem viu o quê
- A recepção acompanha em vez de correr atrás
O problema
Cem conversas por dia e uma recepção que também atende o balcão.
Uma pessoa dá conta de 40 a 60 interações por dia com qualidade. Acima disso, alguém fica sem resposta, alguém marca no horário errado e alguém falta sem avisar. E ninguém consegue dizer, no fim do mês, quantos pacientes novos entraram.
- Recepção dividida entre balcão, telefone e WhatsApp
- Conversas sem dono: duas pessoas respondem, ninguém fecha
- Faltas sem aviso e horários que sobram na última hora
- Cada profissional com uma regra diferente de agenda
Com o Novu
A Kora atende a fila. A recepção acompanha o painel.
Cada contato é qualificado e direcionado para o profissional certo, com regras por especialidade, sala e procedimento. A confirmação roda sozinha na véspera. A recepção vê tudo em um painel e só entra onde precisa de gente.
- Agenda por profissional, sala e procedimento
- Distribuição automática de contatos e fila por especialidade
- Confirmação, lembrete, lista de espera e encaixe automáticos
- Painel por profissional: ocupação, confirmação, origem
Feito para várias agendas
O que a clínica com equipe ganha no primeiro mês.
Uma fila, vários profissionais
Cada contato cai na agenda certa, com as regras de cada especialidade.
Confirmação em escala
Centenas de confirmações por semana sem ninguém ligar. Falta cai, encaixe sobe.
Painel por profissional
Ocupação, confirmação e origem dos pacientes por agenda, sala e procedimento.
Integra com o Feegow
Quem usa Feegow mantém lá o prontuário e o faturamento. O Novu cuida da porta de entrada e o agendamento vai para a agenda de lá.
Equipe com acesso por perfil
Recepção, gestor e profissional veem o que precisam. Histórico por paciente, com LGPD.
Fundação com a sua equipe
Configuramos fila, agendas e tom de voz junto com a recepção. Treinamento incluído.
Como começa
Sem parar a operação.
Raio-X da Agenda
Medimos ocupação, tempo de resposta e origem dos pacientes de cada agenda.
Fundação
Configuramos as agendas, as regras por especialidade e, para quem usa Feegow, a integração com ele.
Operação assistida
Primeiras semanas acompanhadas de perto, com ajustes na Kora e na fila.
Perguntas frequentes
A clínica precisa trocar de sistema de gestão?
Não. Agenda e atendimento passam a rodar no Novu, e prontuário e faturamento continuam onde estão. Com o Feegow existe integração pronta, e o agendamento feito no Novu chega lá. Com outros sistemas os dois convivem sem integração automática, e a gente diz isso na conversa.
Como funciona com vários números de WhatsApp?
A clínica pode centralizar em um número ou manter mais de um. Em qualquer caso, todas as conversas caem no mesmo painel.
Quem controla o que a Kora responde?
A clínica. Regras, valores, horários e tom de voz são configurados na Fundação e podem mudar a qualquer momento.
E quando o paciente quer falar com uma pessoa?
A Kora passa a conversa para a recepção com o contexto inteiro, e a equipe continua de onde ela parou.
Quanto custa para uma clínica com vários profissionais?
O valor sai do Raio-X da Agenda, depois de medir quantos profissionais atendem, o volume de conversas e o que a clínica precisa de fato. Sem pacote de prateleira.
Veja o Novu rodando com as agendas da sua clínica
Demonstração de 30 minutos com a sua recepção na sala.